Einführung in das Direktmarketing: Definition, Aufgaben und Ziele - Direktmarketing im Kontext einer markt- und wertorientierten Unternehmensführung - Customer Equity Management als theoretisch-konzeptioneller Rahmen des Direktmarketings - Erfolgsfaktoren im Direktmarketing - Direktmarketingstandort Deutschland - Markenmanagement im Direktmarketing - Direkte Kommunikation und Markenwahrnehmung Prozesse des Direktmarketings: Ganzheitlicher Direktmarketing-Prozess - Planungsprozess - Zusammenspiel mit externen Dienstleistern - Konzeption und Gestaltung von Demand Fulfillment - Database Marketing - Werbewahrnehmungs- und Werbewirkungsanalysen Instrumente des Direktmarketings: Ganzheitliches Direktmarketing-Instrumentarium - Mailingkampagnen - Instrumente der kundenindividuellen Preisdifferenzierung - Chancen und Risiken des Online-Marketings - Gewinnspiele im Direktmarketing - Kundenclubs und Loyalitätsprogramme - Mobiles Direktmarketing - Online-Kundenforen in der Produktentwicklung Branchenspezifisches Direktmarketing: Finanzsektor - Automobilindustrie - Medienindustrie - Computerindustrie - Handel
Strategien und Erfolgsfaktoren im Direktmarketing
Univ.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz ist Inhaber des Lehrstuhls für
Informations- und Kommunikationsmanagement an der DHV Speyer.
Prof. Dr. Christoph Burmann ist Inhaber des Lehrstuhls für
innovatives Markenmanagement an der Universität Bremen.
"Die Verfasserliste dieses anspruchsvollen Werkes liest sich wie
das Who is who der deutschsprachigen Marketing-Szene. Dabei kommen
Wissenschaftler wie Praktiker gleichermaßen zu Wort."
www.managementbuch.de, 24.09.2007
"Das Buch bietet Analysen aus wissenschaftlicher Perspektive und
durchdringt alle Facetten des Direktmarketings - differenziert,
kompetent und praxisnah." 'Buch des Monats' in Acquisa, 09/2006
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