Einleitung: Die unsichtbare Hand im Unternehmen?.- I Die Spielregeln haben sich geändert.- Neue Spielregeln auf alten Märkten.- Im harten Wind des Wettbewerbs.- Die negative Synergie.- II Die Performance-Killer.- Warum scheitern Unternehmen?.- Problemmuster auf Mitarbeiterebene.- Defizite der Unternehmensstrukturen.- Beeinträchtigte Unternehmensführung.- Notwendige Faktoren für den Erfolg.- III Versagen herkömmlicher Management-Tools.- Kostensenkung und Downsizing.- Outsourcing.- Shared Services.- Haben die herkömmlichen Management-Tools versagt?.- IV Serviceorientierte Unternehmensstrukturen.- Zwischen Markt und Hierarchie.- Serviceorientierte Unternehmensstrukturen.- Mitarbeiterrollen in Serviceorientierten Unternehmensstrukturen.- Zentrale Services.- Strategische Aspekte.- Operative Aspekte.- Übergang zu Serviceorientierten Unternehmensstrukturen.- Fit für den Wettbewerb!.- Ausblick.- Anmerkungen.- Stichwortverzeichnis.- Über die Autoren.
Mit internen Markten die Performance des Unternehmens steigern und konkurrenzfahig bleiben
Prof. Dr. Sebastian von Klinski lehrt an der Technischen
Fachhochschule Berlin. Zuvor hat er mehrere Jahre für eine weltweit
führende Unternehmensberatung bearbeitet.
Prof. Dr. Sabine Haller lehrt Marketing und
Dienstleistungsmanagement an der Fachhochschule für Wirtschaft
Berlin. Sie verfügt über langjährige internationale Erfahrungen in
mehreren Branchen.
 |
Ask a Question About this Product More... |
|
